电信卡扣月租不发信息如何查询？

一、官方渠道查询

通过中国电信官网可查询完整账单明细：登录官方网站后进入「个人中心」，在账单查询模块选择「月租扣费记录」，系统将展示近6个月的扣费详情。需注意选择与手机卡归属地一致的区域版本，若遇页面异常可尝试清除浏览器缓存。

二、短信指令查询

发送特定指令至10001服务号：

1. 编辑短信内容”CXDF”发送查询欠费金额
2. 发送”1081″获取套餐余量信息
3. 发送”104#YYYYMM”格式查询历史账单（例：104#202503）

三、客户端操作指南

掌上营业厅APP提供全功能查询：

• 完成登录后点击首页「费用查询」
• 在「账单明细」选择「月租扣费」分类
• 开启「扣费提醒」推送通知

该应用支持查询近12个月的扣费记录，并提供PDF格式账单导出功能。

四、人工服务辅助

当自助查询异常时，可拨打10000客服热线：

• 按语音提示选择「账单服务」
• 提供身份证后四位验证身份
• 要求重发电子账单至注册邮箱

特殊情况下可预约线下营业厅打印纸质账单，需携带开户证件原件办理。