一、保号套餐核心价值
电信5元保号套餐是用户保留号码的最低消费方案，包含基础通信功能，适用于需长期保留号码但使用频率低的场景。该套餐允许正常收发短信、接打电话，超出套餐部分按标准资费计费。
二、线上变更操作流程
- 打开中国电信APP，点击「客服」入口进入人工服务
- 发送「办理5元无忧卡套餐」指令，完成身份验证
- 通过视频认证并提交身份证正反面照片
- 确认办理后次月自动生效
三、注意事项与技巧
- 办理前核查合约期限制，提前解约需支付剩余月份基础费30%违约金
- 套餐变更建议在每月25日前完成，避免跨月系统延迟
- 首次办理建议通过APP留存完整操作记录
四、常见问题解答
Q：变更后能否恢复原套餐？
合约期内不可恢复原优惠套餐，建议确认需求后再办理。
Q：为何客服拒绝办理请求？
可要求客服升级工单至投诉部门，根据工信部规定运营商不得限制用户选择合法套餐。
通过中国电信APP可高效完成保号套餐变更，需注意合约限制并留存办理凭证。建议用户根据实际用量选择套餐，遇阻时坚持合法诉求即可完成资费优化。
