一、线上办理渠道
通过数字化渠道可快速完成流量包开通,主要包含以下三种方式:
- 电信营业厅APP:登录后依次选择「查询办理」→「流量」→「流量包订购」,选择套餐后输入验证码完成订购
- 官方网站办理:访问中国电信官网(www.189.cn),在业务办理模块选择所需流量套餐并完成支付
- 第三方平台:通过微信/支付宝的电信小程序、翼支付APP的流量充值入口办理,需注意验证运营商授权标识
二、线下实体办理
适合需要人工指导的用户群体,具体流程如下:
- 携带本人身份证件前往就近电信营业厅
- 向工作人员说明需求并选择套餐类型
- 完成身份核验和支付手续后即刻生效
三、电话客服开通
通过客服热线办理的操作指引:
- 拨打10000客服电话,根据语音提示转接人工服务
- 提供需要开通流量包的手机号码
- 告知客服选择的套餐类型并确认资费
- 通过短信验证码完成身份验证即可生效
注意事项
办理过程中需特别注意:①新用户需完成实名认证才能激活流量卡;②部分优惠套餐有合约期限制;③流量包生效时间以成功扣费短信为准。