一、移动端APP查询

通过中国电信官方APP可实时获取完整账单记录：

1. 下载安装最新版中国电信APP（iOS/Android）
2. 使用手机号+验证码/服务密码完成登录
3. 首页点击「查询办理」→「话费账单」查看明细
4. 「充值记录」选项可追溯12个月缴费记录

二、短信快捷查询

无需联网的即时查询方式：

• 发送短信指令「TCXF」至10001获取账单
• 发送「101」至同号码查询实时余额
• 发送「108」获取套餐余量详情

三、电话客服查询

24小时语音服务系统操作流程：

1. 拨打10000客服热线
2. 按语音提示选择「自助查询」→「账单服务」
3. 输入服务密码验证身份
4. 按「9」转人工服务获取纸质账单邮寄

四、线下服务查询

实体网点服务注意事项：

• 携带身份证原件办理业务
• 自助终端机刷证打印6个月账单
• 柜台提供12个月账单打印服务
• 营业时间：每日9:00-18:00（法定节假日除外）

建议用户优先使用APP和短信渠道进行日常查询，遇到复杂问题可选择人工服务。账单数据保留期限为两年，重要凭证建议定期下载保存。通过多维度查询方式组合使用，可有效管理通信消费。