一、手机客户端查询

通过中国电信官方APP可实时查看套餐余量：

1. 下载并打开”中国电信”或”天翼营业厅”应用
2. 使用本机号码登录账户
3. 首页直接点击流量/话费图标查看详情

二、短信快捷查询

无需网络支持的查询方式：

• 发送CXLL至10001获取流量信息
• 发送CXYE至10001查询话费余额

三、人工客服查询

通过电话服务获取帮助：

1. 拨打10001按语音提示操作
2. 选择人工服务验证身份后查询
3. 10000客服热线提供24小时服务

四、网上营业厅操作

电脑端查询具体步骤：

1. 访问www.189.cn官网登录账户
2. 进入”我的账户”-“套餐使用情况”
3. 查看流量使用进度条与余额数据

五、微信公众号服务

绑定公众号实现快捷查询：

• 关注”中国电信”官方公众号
• 菜单栏选择”查询充值”-“套餐余量”
• 绑定手机号后自动显示实时数据

建议优先使用手机客户端实现全功能管理，紧急情况下推荐短信查询。所有查询方式均需验证机主身份，确保信息安全。历史账单可通过网上营业厅导出电子凭证。