线上办理渠道
电信用户可通过多种数字化渠道自主办理流量包业务：
- 官方网站/APP：登录中国电信官网(www.189.cn)或「中国电信」APP，在业务办理模块选择所需流量套餐
- 第三方平台：通过微信小程序「中国电信营业厅」、支付宝充值中心或翼支付APP完成流量充值
- 代理商渠道：正规代理商提供的大流量卡通常具有更高性价比，但需核查企业授权资质
线下服务网点
实体营业厅提供面对面服务支持：
- 携带身份证至当地电信营业厅
- 向工作人员说明流量需求
- 从推荐套餐中选择合适方案
- 现场完成支付与激活流程
客服与短信办理
电话办理流程包含三个步骤：
- 拨打10000号转接人工服务
- 告知客服所需套餐类型
- 根据指引发送确认短信至10001
注意事项
办理时需注意套餐有效期、使用范围等关键信息，全国流量包与定向流量包存在使用差异。国际漫游用户建议提前通过「中国电信」APP的国际业务模块查询资费标准
