一、线上续费主要渠道
中国电信提供四大官方线上续费入口，支持24小时自助服务，用户可根据使用习惯选择以下方式：
- 电信营业厅APP：涵盖套餐续约、流量叠加包购买等功能
- 官方网站：提供完整的套餐对比工具和在线支付系统
- 微信公众号：绑定手机号后支持快速续费操作
- 支付宝服务窗：集成话费代扣和电子发票开具服务
二、详细操作流程说明
以电信营业厅APP续费为例，标准操作流程包含六个核心步骤：
- 登录APP后点击首页「全部」-「手机」-「业务办理」
- 选择「存费续约」或指定套餐的续费入口
- 核对套餐内容及资费说明，确认续费周期
- 选择支付方式（支持微信/支付宝/银行卡）
- 获取并输入短信验证码完成身份核验
- 保存电子凭证并关注生效提醒短信
三、当前优惠政策汇总
| 套餐类型 | 原价 | 续费优惠 | 有效期 |
|---|---|---|---|
| 5G畅享版 | 99元 | 预存100得150 | 2025.03.31截止 |
| 青年卡套餐 | 59元 | 赠20GB夜间流量 | 2025.04.15截止 |
每周五上午10点APP限量发放特惠套餐，建议提前设置提醒。合约套餐用户续费可额外领取视频会员季卡。
四、常见问题解决方案
Q：合约期内如何续费？
合约剩余3个月内用户可申请提前续约，需补缴已享优惠差额。
Q：支付成功未生效怎么办？
保留支付凭证截图，致电10000号要求72小时内完成异常处理。
线上续费系统已实现全流程电子化，平均办理时长缩短至3分钟。建议用户定期查看「我的优惠券」模块获取定向补贴，并关注每月25日的会员日活动。
