一、短信查询法
通过发送短信指令查询是最便捷的方式:
- 新建短信输入CXLC或108
- 发送至10001服务号码
- 接收包含套餐余量的自动回复
该方法无需联网,适用于所有基础手机设备,但需注意不同省份指令可能存在差异。
二、官方APP查询
中国电信官方应用提供完整流量管理功能:
- 下载安装中国电信营业厅或天翼营业厅APP
- 登录后点击流量查询板块
- 查看实时用量图表和套餐周期进度
APP支持设置流量预警提醒和自动续订功能,推荐高频上网用户使用。
三、在线服务平台
多渠道在线查询满足不同场景需求:
- 访问189.cn官网登录个人中心
- 关注中国电信营业厅微信公众号
- 通过微信小程序查询实时流量
网页端可导出月度流量使用报告,公众号可接收超额预警推送。
四、人工服务通道
特殊场景建议使用人工服务:
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证后四位验证身份
适合处理套餐争议、合约变更等复杂问题,营业厅查询需携带实体身份证件。
建议用户根据使用场景选择查询方式:临时查询推荐短信指令,高频监测建议使用官方APP,业务办理优先选择在线平台,复杂问题则通过人工服务解决。定期查询可有效避免流量超额,建议设置自动提醒功能。