电信卡套餐变更与修改指南：线上及线下办理流程

一、办理前准备事项

在变更套餐前需确认以下信息：检查账户是否欠费停机，登录中国电信APP查看当前套餐合约状态，若处于合约期内需联系客服确认违约金金额。建议通过账单查询功能对比新旧套餐的流量、通话时长等核心参数差异。

二、线上办理流程

推荐通过官方渠道自助办理：

1. 中国电信APP：登录后进入”查询办理→套餐变更”，完成电子签名即可提交
2. 微信公众号：每日6:00-23:00发送”套餐变更”获取办理入口，需短信验证身份
3. 网上营业厅：使用IE10+浏览器访问官网，套餐对比工具支持可视化参数对比

三、线下办理流程

携带身份证原件至营业厅办理：

• 告知工作人员需保留的附加服务（如宽带绑定）
• 确认违约金支付方式（银行卡/现金）
• 索取纸质协议并核对生效日期

四、注意事项

套餐变更次月生效，当月仍按原套餐计费。合约期内变更可能触发违约金，违约金计算公式为：（剩余合约月数×月租）×30%。建议办理后通过10000热线或APP查询业务生效状态。