一、套餐升级核心方法
电信用户可通过以下三种渠道完成流量套餐升级：
- 电信营业厅APP：登录后进入「查询办理」→「办理」→「4G升5G」或「套餐变更」，选择目标套餐完成验证
- 微信公众号/小程序：关注官方账号后，通过菜单栏「业务办理」→「套餐升级」完成操作
- 电话客服：拨打10000按语音提示选择套餐变更服务，人工客服全程指导
| 渠道 | 生效时间 | 副卡支持 |
|---|---|---|
| APP办理 | 次月生效 | 最多2张 |
| 线下营业厅 | 即时生效 | 需单独办理 |
二、5G开通线上流程
开通5G网络权益需完成两个步骤：
- 套餐升级：在APP「5G专区」选择黄金速率套餐（如169元/40GB），完成支付验证
- 网络激活：发送短信”5G网络权益升级包”至10001，收到确认即开通黄金会员速率
特殊场景可通过「湖南电信」公众号开通5G网络权益升级包，实时生效无需换卡
三、注意事项
办理前需确认：手机支持NR网络制式、套餐包含5G基础服务、副卡共享规则。升级后原套餐剩余流量将按原规则清零，建议月末办理
通过线上渠道升级套餐可享受24小时自助服务，5G开通需同步完成套餐变更与网络激活。建议优先使用电信营业厅APP完成全流程操作，特殊需求可结合公众号服务办理
