电信卡关闭流量服务方法及线上退订操作指南

一、线上退订操作指南

通过电信官方渠道可快速完成流量服务退订，主要包含以下三种方式：

1. 电信营业厅APP退订
   • 打开APP点击【查询办理】-【流量】-【流量包退订】
   • 选择需要退订的套餐并确认操作
2. 短信退订
   • 编辑指令“TD套餐名称”发送至10001
   • 收到确认短信后即完成退订
3. 网上营业厅退订
   • 登录官网（https://www.189.cn/）选择【流量服务】
   • 找到对应套餐点击退订按钮

二、线下服务渠道操作

对于特殊业务或合约套餐，建议前往线下服务点办理：

• 携带身份证原件至电信营业厅办理退订
• 拨打10000客服热线转人工服务处理
• 合约期内套餐需先解除协议方可退订

三、注意事项与建议

退订前请确认套餐生效状态与合约期限，欠费号码需先缴清费用。建议优先使用APP退订功能，退订成功后系统将发送短信确认。合约套餐提前解约可能产生违约金，建议通过人工客服了解详情。