停机后仍扣费的原因
电信卡在停机状态下仍会持续扣除月租费用,直到完成正式销户手续。停机三个月后系统将自动注销号码,但停机期间的欠费会持续累积,且可能产生滞纳金。部分高月租套餐用户需特别注意,停机后产生的欠费可能影响个人信用记录。
停机时长 | 费用状态 |
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停机首月 | 正常扣除月租 |
第2-3个月 | 持续累积欠费 |
超过3个月 | 自动销户并保留欠费记录 |
销户操作流程指南
完整的销户流程需通过以下步骤完成:
- 通过电信APP提交预拆机申请,需人脸识别验证身份
- 前往指定营业厅办理正式销户手续(需携带身份证原件)
- 确认账户余额处理方式(退费周期为7-25个工作日)
线上销户的特殊说明:部分省份支持公众号办理,需上传身份证照片并完成活体验证,次月2号系统出账后正式生效。
自动扣费处理建议
为避免持续扣费需特别注意:
- 销户前需缴清所有欠费,包含当月月租
- 办理拆机后立即停止使用相关服务
- 保留销户回执单直至收到退费
若遇强制扣费争议,可通过工信部申诉渠道处理,需提交书面申诉材料及销户凭证。
电信卡停机不等于销户,月租扣费将持续至正式销户完成。建议用户通过官方渠道及时办理销户手续,并注意保留退费凭证。特殊情况下可通过监管渠道维护权益。