电信卡免月租退订套餐及话费余额退还指南

一、套餐退订方式

电信卡免月租套餐可通过以下渠道办理退订：

1. 短信退订：发送QXTC至10001或发送0000至10000查询后退订
2. 电信APP操作：登录后依次点击【我的】→【已订业务】→选择套餐退订
3. 客服电话办理：拨打10000转人工服务，提供身份信息后申请取消
4. 线下营业厅办理：携带身份证原件及手机卡现场办理

二、话费退还流程

成功退订套餐后，账户余额可按以下步骤退还：

三、注意事项

办理退订及退费时需特别注意：

• 合约期内退订需支付违约金，违约金按剩余合约期比例计算
• 退费金额不含赠送的话费或返利部分
• 建议保留退订凭证截图，便于后续争议处理
• 若遇退费阻碍，可向工信部12300提交申诉

建议优先通过线上渠道办理退订及退费，注意提前清算账户费用并确认合约条款。若遇客服推诿，可依据《电信条例》相关规定进行投诉维权。