电信副卡线上销户流程与营业厅办理步骤详解

一、线上销户操作流程

电信副卡线上销户可通过以下三种主流方式完成，全程无需线下办理：

1. 中国电信APP办理
   • 登录APP后选择「服务大厅」-「线上销户」
   • 完成身份验证与人脸识别
   • 选择退款账户并提交申请
2. 微信小程序办理
   • 搜索「中国电信远程柜台」小程序
   • 通过视频客服验证身份后获取办理链接
3. 工信部申诉通道
   • 通过「工信部12300」公众号提交申诉
   • 等待电信客服主动联系确认

二、营业厅办理步骤

需本人携带以下材料至营业厅办理：

• 主卡及副卡实体SIM卡
• 主卡持有人身份证原件
• 已解除副卡绑定关系的证明（如适用）

现场工作人员将核对账户状态，完成余额清算后出具销户回执。

三、注意事项与常见问题

• 销户前需缴清所有欠费，且主副卡均无在网合约
• 余额退还需提供与身份证一致的支付宝/银行卡
• 副卡销户后原号码立即失效，需提前解绑重要服务

选择线上办理可节省时间成本，但存在3-5个工作日的审核周期；营业厅办理可实现即时生效，适合急需销户的用户。建议通过中国电信APP「我的订单」查询办理进度。