线上注销操作流程
目前电信副卡支持三种线上注销方式：
- 微信小程序办理
- 搜索”中国电信远程柜台”小程序并登录
- 选择”远程柜台”模块输入邀请码
- 通过视频通话确认身份完成注销
- 电信APP办理
- 在服务大厅找到”线上销户”功能
- 完成身份验证与人脸识别
- 通过人工视频服务确认注销
- 工信部申诉渠道
- 通过”工信部12300″公众号提交申诉
- 等待专员发送拆机链接完成注销
异地办理注意事项
办理异地注销需特别注意：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 需原件电子扫描件 |
| 账户状态 | 确保无欠费且已解绑第三方服务 |
| 通信准备 | 保持视频通话网络畅通 |
选择营业厅时需确认是否为自营网点，可通过客服查询具体地址
常见问题解答
用户常见疑问及解决方案：
- 合约期内注销：需先联系客服解除合约
- 余额处理：账户余额将退回支付宝
- 注销时效：普通流程1-3个工作日，加急申诉可当天完成
- 副卡关联：主卡状态不影响副卡单独注销
通过整合多种线上渠道，用户可自主选择微信小程序、电信APP或工信部申诉完成副卡注销。异地办理需重点注意材料准备完整性，建议优先使用视频核验方式提高办理效率。对于特殊情况的合约解除，建议直接通过10000号客服处理
