一、强制绑定与隐藏收费
部分用户在办理宽带业务时,被强制要求开通副卡,甚至存在未经明确告知默认绑定的情况。有案例显示,未激活的副卡每月仍收取10元费用,两年累计扣费240元。更有套餐捆绑云盘服务、彩铃费等隐形消费,办理时未作说明。
项目 | 费用 | 说明 |
---|---|---|
副卡基础费 | 10元/月 | 未使用仍扣费 |
云盘服务费 | 10元/月 | 绑定宽带赠送 |
5G体验费 | 10元/卡 | 未说明的附加费 |
二、流量共享机制不透明
主副卡流量使用存在三大问题:专属流量不可共享、限速阈值不明确、计费优先级错乱。有用户发现主卡购买的流量包无法共享给副卡,导致副卡超额扣费。更存在主卡优先消耗副卡临时流量包的异常情况。
- 主卡专属流量不可共享
- 副卡流量超额立即扣费
- 主卡优先使用副卡流量包
三、注销规则暗藏违约金
副卡注销常面临高额违约金陷阱,计算公式多为「15元×使用月数」,有用户需支付350元违约金才能销户。部分营业厅以「协议期未满」为由拒绝办理,甚至拖延销户时间导致违约金累积。
- 违约金计算方式不透明
- 协议期限未明确告知
- 销户流程人为设置障碍
四、合同条款与告知缺失
超过80%的投诉涉及条款告知不充分,运营商常采用「电话办理不签合同」「短信确认代替协议」等违规操作。有用户降套餐时被擅自添加「5G体验费」,且全程未出具书面合同。
电信副卡资费体系存在系统性设计缺陷,从绑定、使用到注销环节均暗藏消费陷阱。消费者应定期核查账单明细,办理业务时要求书面协议,遇违规收费可向工信部投诉维权。