营业厅办理流程
用户需携带本人身份证原件及副卡设备,前往电信营业厅办理注销手续,具体步骤如下:
- 向工作人员出示身份证并说明注销需求
- 填写《副卡注销申请表》并签字确认
- 处理欠费及协议期限制(如有)
跨省办理需前往号码归属地营业厅,部分合约套餐需先解除协议。
线上注销方式
通过中国电信官方渠道线上办理的两种途径:
- 手机APP流程:登录后进入「服务大厅」-「线上销户」,完成人脸识别验证
- 网上营业厅流程:在「副卡管理」页面选择注销操作,需保持主卡状态正常
线上注销需注意保留短信验证功能,停机状态下无法完成操作。
合约期限制说明
合约期内注销需遵守以下规则:
- 正常合约期需支付违约金(按剩余月份比例计算)
- 运营商系统故障等特殊情形可申请免责解除
- 优惠补贴机型需归还设备或补足差价
已使用月份 | 违约金比例 |
---|---|
6个月 | 剩余费用的50% |
12个月 | 剩余费用的30% |
常见问题解答
Q:合约期内如何避免违约金?
A:可申请停机保号(每月5元),待合约期满后注销。
Q:异地能否办理注销?
A:自2023年起支持全国跨省办理,但特殊合约需回归属地。
结论总结
建议优先通过线上渠道办理注销,合约期内用户可选择停机保号降低费用。办理前需确认副卡无绑定业务,并提前备份重要数据。若遇运营商阻挠,可通过工信部申诉渠道维权。