一、电话与短信充值
通过语音电话或短信可快速完成充值操作：
- 拨打11888热线，根据语音提示输入手机号及18位充值卡密码
- 本机短信发送格式：
CZ充值卡密码至10001 - 为他人充值格式：
CZ目标手机号充值卡密码至10001
二、线上渠道操作指南
主流线上平台操作流程：
- 电信官网：登录189.cn选择充值卡充值，输入手机号、卡密和验证码
- 电信APP：在服务页面选择”充值卡充值”，输入卡密完成操作
- 支付宝/微信：搜索”话费充值”选择充值卡选项，输入卡密信息
三、线下及其他方式
实体渠道操作说明：
- 营业厅柜台或自助终端办理充值
- 合作便利店（报刊亭等）提供代充服务
注意事项与常见问题
使用过程中需特别注意：
- 充值卡密码为18位纯数字，注意区分大小写
- 主副卡账户优先抵扣主卡欠费
- 停机状态下充值后最长24小时内恢复服务
通过电话、短信、线上平台及线下网点等多元化渠道，用户可灵活选择最适合的充值方式。建议优先使用官方APP或网站操作，既保障信息安全又能实时查看充值记录。
