应急充值方法
当电信手机因欠费停机导致断网时，可通过以下方式完成充值：
- 运营商APP离线功能：打开电信营业厅APP，点击“查询办理→话费→手机绿通”进入紧急充值通道。
- 短信快捷充值：部分用户会收到含充值链接的二次认证短信，点击链接通过流量完成支付。
- 线下渠道充值：前往营业厅使用现金/银行卡，或通过银联ATM机完成话费缴纳。
快速复机操作
完成充值后，建议按以下步骤恢复服务：
- 在电信营业厅APP内点击“在线客服”，描述问题后按指引录制身份验证视频。
- 通过微信公众号“电信比邻柜台”提交身份证照片，完成人脸识别与反诈承诺。
- 若触发二次认证，登录APP在“服务大厅→复机申请”补全实名信息。
注意事项与建议
为避免复机失败需注意：
- 充值金额需大于欠费总额，建议多充10-20元防止系统延迟。
- 复机操作需在WiFi环境下开始，但最终提交需切换为手机流量。
- 若72小时未恢复服务，可通过“电信用户申诉”渠道提交工单。
电信用户可通过APP紧急通道、线下网点或短信链接完成断网状态充值，结合实名认证与视频验证实现快速复机。建议用户保持账户余额充足，并定期完成二次实名认证以避免非欠费停机。
