短信快捷查询

通过短信指令可快速获取余额信息：

1. 编辑短信内容「101」或「YE」发送至10001
2. 系统将自动回复包含账户余额和套餐余量的短信
3. 发送「108」可单独查询套餐剩余量

电话语音查询

拨打10000客服热线按语音提示操作：

• 接通后按1选择普通话服务
• 按2进入话费查询通道
• 按1收听实时余额语音播报

APP实时查询

通过官方应用实现可视化查询：

1. 下载「电信营业厅」APP并登录
2. 首页直接显示当前账户余额
3. 点击「查询办理」查看详细账单

微信公众号查询

绑定微信服务号获取信息：

• 关注「中国电信」公众号并绑定手机号
• 通过菜单「我的服务-余额查询」获取数据
• 支持查看近6个月消费趋势图

线下营业厅查询

适合需要纸质凭证的用户：

1. 携带身份证至任意营业厅自助机查询
2. 柜台人工服务可打印盖章明细
3. 老年用户享绿色通道优先服务

注意事项

使用短信查询需确保手机未欠费停机，APP查询建议每月25日查看完整账单，线下查询注意避开业务高峰期。