电信保号降月租三步操作：拆宽带+合约到期转5元套餐

• 第一步：宽带拆机与合约解绑
• 第二步：合约到期处理与套餐过渡
• 第三步：办理5元保号套餐

第一步：宽带拆机与合约解绑

通过“湖南电信营业厅”公众号发送“宽带拆机”，根据指引提交联系方式并预约上门拆机。拆机时需携带身份证原件，配合线上流程完成设备回收。若涉及多人户头或合约未到期，需全体户主到营业厅拆分账户，并引用工信部规定要求免除违约金。

第二步：合约到期处理与套餐过渡

确认宽带合约状态后，优先通过10000号人工客服申请降级至过渡套餐（如29元套餐）。若客服以“最低套餐限制”为由拒绝，可强调“用户自主选择权”并威胁工信部投诉，迫使客服受理。若合约未到期，需支付违约金或通过工信部投诉渠道申请减免。

第三步：办理5元保号套餐

完成宽带解绑后，通过以下两种方式办理5元套餐：

1. 线上办理：登录中国电信APP联系在线客服，要求更改为“5元无忧卡套餐”。若遭拒，明确表示将投诉至工信部。
2. 电话办理：拨打10000号转人工客服，坚持要求办理5元套餐，并强调“携号转网”诉求施压。

整个流程需注意宽带合约状态与套餐绑定关系，通过合理引用政策与投诉手段可规避违约金。完成降级后，建议定期检查账单并保留办理记录。