一、官方APP查询
中国电信官方APP（如“天翼营业厅”）是查询流量的首选工具。用户下载安装后登录账户，首页即可直观显示剩余流量、已用流量及套餐详情。该方式支持实时刷新数据，还可办理充值、套餐变更等业务。
- 应用商店搜索“中国电信”APP并下载
- 使用手机号或身份证登录账户
- 在首页“流量查询”板块查看详情
二、短信快捷查询
无需联网即可通过短信查询流量。编辑特定指令发送至服务号，30秒内即可收到包含流量详情的回复短信。支持查询当月总流量、定向流量及结转流量。
- 全国通用指令：发送“108”至10001
- 部分地区指令：发送“CXLL”或“llcx”至10001
三、电话客服查询
拨打10000客服热线，根据语音导航选择“流量查询”服务，或直接转接人工客服。该方法特别适合老年用户，客服人员可同步解答套餐优化建议。
服务时间：24小时全天候，人工服务时段为8:00-22:00。
四、微信公众号查询
关注“中国电信营业厅”公众号并绑定手机号，通过菜单栏可实时查询流量。该渠道还提供流量阈值提醒、优惠活动推送等增值服务。
- 微信搜索并关注公众号
- 点击菜单栏“服务”-“绑定号码”
- 输入手机号及验证码完成绑定
五、网上营业厅查询
登录中国电信官方网站(www.189.cn)，在“流量管理”板块可查看分时段的流量消耗图表，支持导出月度使用报告，适合企业用户批量管理。
- 特色功能：流量超额预警设置
- 数据维度：4G/5G流量分开统计
五种方法覆盖不同使用场景：APP和网站适合深度数据管理，短信和电话满足紧急查询需求，微信公众号则整合了查询与服务功能。建议用户同时开启APP流量监控和短信提醒，避免超额使用产生额外费用。
