一、通过客服电话办理
最直接的停用方式是通过拨打中国电信客服热线:
- 拨打10000或10001客服电话,根据语音提示选择人工服务
- 提供主卡身份信息进行验证(包括身份证号码、服务密码等)
- 明确告知需停用的副卡号码及具体需求
- 根据指引完成短信验证或语音确认
办理成功后主卡将收到业务变更短信通知,副卡将在24小时内失效。
二、线上自助办理流程
通过中国电信官方渠道可实现全天候办理:
- 登录中国电信APP,进入「服务大厅」-「线上销户」
- 选择「副卡管理」功能,输入需要停用的副卡号码
- 通过人脸识别完成身份核验
- 提交申请后等待人工视频审核(约需10分钟)
该方法适用于eSIM类副卡设备注销,传统SIM卡需配合短信验证。
三、线下营业厅办理
需携带以下材料至主营业厅:
- 主卡持有人身份证原件
- 需停用的副卡SIM卡
- 近期缴费凭证(电子账单可展示)
注意部分合约套餐需缴纳违约金(通常10-50元),办理时需签署业务终止协议。
四、手机设置临时停用
针对双卡手机的临时性操作:
- 进入手机设置 → 双卡与移动网络
- 选择副卡选项关闭「启用」开关
- 在弹出确认框点击「确定」
此方法仅暂停副卡通信功能,套餐费用仍会计费,需配合运营商渠道完成正式注销。
注意事项与常见问题
- 合约期内副卡停用可能产生违约金,建议先通过APP查询合约状态
- 共享套餐中的副卡停用后,剩余流量将自动归入主卡
- 停机保号业务需每月支付5元基础费,与完全注销属不同业务
- 副卡停用后原号码保留30天,逾期将进入号码池
建议优先选择线上渠道办理,紧急情况可致电客服临时冻结。若涉及合约套餐或设备绑定,建议携带证件至主营业厅处理,避免产生额外费用。