一、主副卡设置问题

当主卡无法呼叫副卡时，建议优先排查基础设置问题：

1. 确认主卡未开启飞行模式或呼叫限制功能
2. 检查主卡是否欠费停机导致服务受限
3. 验证副卡是否被主卡账户设置了通话限制
4. 尝试将主副卡调换卡槽位置进行测试

二、SIM卡硬件故障

物理损坏可能导致通信异常，建议执行以下操作：

• 用酒精棉片清洁SIM卡芯片触点
• 将SIM卡插入其他手机测试功能
• 前往营业厅更换新SIM卡

三、VoLTE功能异常

4G高清语音通话未开启会导致通话失败：

1. 发送短信KTVOLTE至10001开通服务
2. 在手机设置中启用VoLTE开关
3. 重启手机使设置生效

四、运营商服务限制

当出现系统级服务限制时：

• 通过电信APP查询账户状态
• 拨打10000号转人工客服核查
• 携带身份证到营业厅解除限制