电信主副卡实名信息不符如何解决？

问题产生原因

电信主副卡实名信息不符主要源于家庭共享套餐的普遍使用场景。主卡实名信息通常登记为家庭宽带签约人，而副卡实际使用者可能因工作变动、银行业务办理或通信诈骗防范政策升级，需要验证”人机一致”身份信息。此类问题在办理银行卡开户、政务认证等业务时尤为突出。

线下营业厅办理

携带以下材料前往电信营业厅可完成实名变更：

• 主卡持有人身份证原件及复印件
• 副卡实际使用人身份证原件
• 银行开具的实名认证证明（如需办理银行业务）

办理流程分为三个步骤：① 填写《使用人信息变更申请表》；② 设置8位新服务密码；③ 获取加盖公章的实名变更凭证。整个过程约需20分钟，但高峰期可能需排队等待。

线上自助办理

通过中国电信App可完成副卡实名变更：

1. 登录App选择「业务办理-使用人变更」
2. 上传身份证正反面及免冠照片
3. 录制4位数动态验证视频

线上办理需注意：仅支持非合约用户变更，且变更后原主卡套餐优惠可能失效。建议办理前通过10000号确认资格。

材料准备清单

注意事项

变更后需注意：① 原主卡积分可能清零；② 银行系统需3-5工作日同步数据；③ 副卡单独办理业务需重新签订协议。若遇前机主失联等特殊状况，建议通过法律途径解除绑定关系。