解绑前准备事项
在解绑主副卡前需确认：副卡已激活且无欠费，主副卡归属人信息一致；结清副卡所有套餐外费用；准备主卡和副卡号码、身份证件原件等材料。
APP在线解绑流程
通过中国电信APP操作步骤：
- 登录APP后进入「查询办理」-「全部」-「生活服务」
- 选择「便民」-「一键解绑」功能
- 验证身份信息后提交解绑申请
- 在「历史解绑」中查询订单进度
电话客服解绑步骤
主卡用户拨打10000号操作流程：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供主卡号码及身份信息验证
- 告知需解绑的副卡号码
- 确认短信通知解绑完成
营业厅办理指南
线下办理需注意：
- 携带主副卡及双方身份证原件
- 签署解绑确认单据
- 获取纸质解绑凭证
- 现场完成号码状态变更
注意事项
解绑后副卡可转为独立套餐或申请注销，若遇系统限制需通过12345等渠道申诉。异地用户可通过线上渠道办理，无需返回归属地。
