电信SIM卡短信发送失败排查指南
一、短信中心号码设置校准
短信中心号码是短信发送的“网关服务器”，错误配置会导致所有短信无法发送。电信用户需通过以下步骤验证：
- 拨打客服热线10000获取当前地区短信中心号码
- 进入手机设置 > 信息 > 高级设置，核对短信中心号码
- 若号码不符，手动输入正确格式：+8613800XYZ500（XYZ为区号）
部分安卓机型需在拨号界面输入*#*#4636#*#*进入工程模式修改SMSC参数。
二、信号强度检测与优化
信号强度低于-100dBm时可能影响短信传输，建议通过以下方式优化：
- 查看信号标识：确保至少显示3G/H+/4G图标
- 尝试开关飞行模式强制刷新网络连接
- 对比同运营商其他设备信号强度，排除基站故障
| 信号强度 | 通信能力 |
|---|---|
| -50至-80dBm | 优良 |
| -80至-100dBm | 可用 |
| <-100dBm | 不稳定 |
三、其他常见原因排查
若排除前两项问题，建议按优先级检查以下环节：
- 账户状态：确认话费余额及短信功能未受限
- 存储空间：清理短信收件箱保持至少20MB可用空间
- SIM卡状态：重新插拔或更换卡槽测试接触问题
- 系统更新：升级至最新稳定版系统修复软件冲突
通过分步排查短信中心设置、网络信号强度及设备基础状态，可解决90%以上的短信发送异常问题。建议优先使用运营商官方APP进行远程诊断，若问题持续需携带设备至营业厅进行专业检测。
