一、套餐详情查询方法
可通过以下途径查询套餐内容：
- 官网查询：登录中国电信官网(www.189.cn)，在「套餐业务」中选择对应流量卡查看详细信息
- 短信查询：发送指令「1081」至10001，回复短信显示套餐名称、有效期及剩余资源
- APP查询：在「中国电信」APP中点击「我的套餐」，实时查看生效套餐的详细内容
二、流量余额查询方式
实时监控流量使用情况的方法：
| 方式 | 操作路径 | 响应速度 |
|---|---|---|
| 掌上营业厅 | APP首页→流量查询→③位置框框 | 实时更新 |
| 短信指令 | 发送「108」至10001 | 1分钟内 |
| 人工客服 | 拨打10000按0转人工 | 5分钟 |
三、官方办理入口指南
套餐变更与业务办理入口：
- 线上办理：官网「业务办理」页面或APP「套餐变更」模块
- 线下办理：携带身份证至营业厅办理特殊套餐(如5元保号套餐)
- 自助服务：通过APP「套餐余量」页面直接办理叠加包
建议优先使用中国电信APP实现全流程自助查询与管理，紧急情况下拨打10000客服电话可快速解决问题。历史账单查询推荐通过官网下载电子凭证，套餐变更需注意合约期限制
