电信SIM卡损坏如何快速补办？

一、确认SIM卡状态

当手机显示“无服务”或频繁提示“SIM卡错误”时，建议先将卡片插入其他手机测试。若多台设备均无法识别，可初步判定为物理损坏。注意排除手机欠费、基站故障等干扰因素。

二、准备补办材料

需提前准备以下材料：

• 身份证原件（需与手机号实名信息一致）
• 服务密码或近三个月主叫通话记录
• 人脸识别验证所需设备（线上办理时使用）

三、线上补办流程

1. 下载「中国电信APP」并登录账号
2. 在搜索栏输入“人工补换卡”进入办理页面
3. 完成视频身份核验并填写收件地址
4. 等待EMS寄送新卡（约1-3个工作日）
5. 收到新卡后再次视频激活

四、线下补办流程

携带身份证前往支持异地补卡的营业厅，通过自助终端或柜台办理。江苏等地用户反馈现场办理耗时约15分钟，工本费10元。需注意部分营业厅可能要求提供辅助验证信息。

五、注意事项与后续处理

星级用户每年可享免费补卡服务，普通用户需支付10-20元工本费。建议补卡前通过云服务备份通讯录，新卡激活后半小时即可恢复通话功能。若原卡已开通银行业务，需及时通知相关机构更新信息。

通过线上视频核验或线下快速通道，用户可在1个工作日内完成补卡。优先推荐线上办理避免排队，紧急情况可选择支持异地补卡的指定营业厅。两种方式均需完成实名认证，确保账户信息安全。