一、准备补办材料
线上补办电信SIM卡需准备以下材料：
- 有效身份证原件（需在有效期内）
- 手机号码服务密码（如遗忘可通过短信验证重置）
- 可接收验证码的备用手机号码
- 实名认证时登记的个人信息
二、线上办理流程
- 打开中国电信APP，点击首页「全部」进入服务页面
- 在搜索栏输入「补换卡」进入业务办理界面
- 填写身份证号码、服务密码完成身份核验
- 选择「快递配送」并填写收件地址
- 支付10元工本费后提交申请
三、注意事项
办理过程中需注意：手机账户不能处于欠费或停机状态，身份证照片需完整展示四角且无反光，收件人必须为机主本人。异地补卡需选择「跨区服务」选项
四、新卡激活步骤
- 收到EMS快递后检查密封包装完整性
- 使用原号码发送「HK」到10001
- 根据提示拍摄身份证正反面照片
- 完成人脸识别活体验证
- 插入新卡等待系统自动激活
五、常见问题解答
- 审核时间：1个工作日内完成资质审核
- 物流时效：省内24小时达，跨省3日内达
- 费用说明：全国统一收取10元工本费
通过中国电信官方APP可完成90%的补卡流程，建议优先选择「人工视频核验」方式缩短办理时间。如遇紧急用卡需求，可拨打10000号申请加急处理
