电信9元月租卡注销流程：线上操作与营业厅办理指南

• 一、线上注销操作流程
• 二、营业厅办理指南
• 三、注意事项与常见问题

一、线上注销操作流程

通过中国电信APP办理注销是最便捷的线上方式：

1. 下载并登录【中国电信】官方APP
2. 在搜索栏输入”注销手机号”或”自助销户”
3. 按提示上传身份证正反面及手持身份证照片
4. 选择余额退还方式（支付宝或银行卡）
5. 完成人脸识别验证后提交申请

微信端用户可选择以下两种方式：

• 搜索【中国电信远程柜台】小程序，通过视频通话完成验证
• 关注属地电信公众号（如湖南电信），发送特定代码获取销户链接

二、营业厅办理指南

线下办理需携带以下材料：

• 本人有效身份证原件
• 待注销的手机卡及配套设备
• 近期话费缴纳凭证（非必需）

办理步骤：

1. 前往支持异地注销的电信自营营业厅
2. 向工作人员明确办理”拆机销户”业务
3. 现场签署业务终止协议
4. 领取业务回执单并确认退款信息

三、注意事项与常见问题

关键注意事项：

• 合约期内需缴纳违约金才能注销
• 余额退还周期为次月7-10日，需主动在小程序申请
• 欠费状态下无法办理销户，建议预存10-20元

特殊情况处理：

• 如遇运营商拖延，可通过工信部12300公众号提交申诉
• 视频验证失败时，建议更换光线充足环境重试

结论：建议优先选择线上办理，次月10日前通过【广东10000号远程柜台】等属地小程序完成余额退还。存在合约纠纷或特殊套餐时，建议通过工信部绿色通道处理。