电信5元无忧卡套餐办理攻略：保号设置与改套餐方法

• 一、套餐内容与适用场景
• 二、线上办理全流程
• 三、保号设置注意事项
• 四、常见问题解决方法

一、套餐内容与适用场景

电信5元无忧卡套餐为月租最低保号套餐，包含200MB国内流量、免费接听电话及接收短信功能，通话资费0.1元/分钟。该套餐适合以下场景：

• 需长期保留号码但使用频率较低
• 作为备用号码与主卡搭配使用
• 绑定重要账户需保持号码活跃状态

二、线上办理全流程

通过中国电信APP办理（推荐步骤）：

1. 下载并登录【中国电信】官方APP
2. 进入「客服」页面选择人工服务
3. 明确要求更改为「无忧卡201905套餐」
4. 拒绝线下办理要求，坚持线上处理

若遇客服推诿，可采取以下措施：

• 声明依据工信部规定用户有权自主选择套餐
• 明确表示将向工信部投诉（公众号：12300）
• 必要时提供朋友成功办理案例作为佐证

三、保号设置注意事项

办理前需确认账户状态：

1. 解除宽带绑定（可能需支付违约金）
2. 取消亲情号、副卡等关联业务
3. 核查是否存在未到期合约套餐
4. 确认无携号转网待处理申请

套餐生效后需注意：

• 次月1日自动生效新资费标准
• 200MB流量为全国通用流量
• 不支持办理副卡及合约购机业务

四、常见问题解决方法

问题1：客服拒绝办理怎么办？
坚持要求登记工号并升级投诉，48小时内会有专员回电处理

问题2：套餐变更未生效？
核查是否存在以下情况：合约期未满、携号转网锁定、账户欠费状态

问题3：异地办理受阻？
通过APP提交异地业务授权书，或拨打10000号提供身份证信息远程办理