一、电信3元月租卡自助销户步骤
通过中国电信APP办理自助销户是最便捷的方式，具体步骤如下：
- 登录中国电信APP，选择「查询办理」-「自助销户」入口；
- 上传身份证正反面照片及动态验证视频；
- 选择余额退还方式：支持退至银行卡或支付宝账户；
- 完成电子签名确认并提交申请。
微信端用户可关注「湖南电信」公众号，发送代码「30」获取销户链接，按提示完成身份验证与信息填写。
二、线上销户办理流程
若自助渠道操作受阻，可通过以下三种线上方式办理：
| 方式 | 操作路径 | 时效 |
|---|---|---|
| 远程柜台 | 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序，视频通话办理 | 即时处理 |
| 人工客服 | 电信APP内转人工，坚持要求销户 | 48小时内 |
| 工信申诉 | 「工信部12300」公众号提交申诉，选「投诉绿色通道」 | 5个工作日 |
推荐优先使用远程柜台视频核验，该方式可直接获取销户操作链接，而申诉渠道适用于多次协商未果的情况。
三、注意事项与常见问题
办理销户前需注意：
- 账户需保持正常状态，欠费将导致销户失败；
- 剩余话费需超过10元方可申请退还至第三方账户；
- 销户后保留业务回执截图，防止后续争议。
若遇到客服劝阻，可引用《电信服务规范》明确要求办理销户，或通过工信部申诉渠道维权。
