一、虚假宣传与实际限制不符
电信39元套餐常以“不限流量”“135G通用流量”为卖点，实际使用中存在多重限制。部分用户发现所谓“不限量”实为20G后限速，定向流量仅覆盖特定App，超出部分按1元/800M收费，导致实际月费远超39元。更有案例显示，宣传的80G流量被拆分为通用与定向流量，用户充值后仅到账10G，客服则以“套餐审核失败”为由推诿。
二、叠加收费与隐形扣费
该套餐常通过以下方式变相增收费用：
- 强制绑定设备：办理时要求购买老年机或缴纳宽带初装费，变相增加首次支出
- 金融产品捆绑：用户余额宝账户被冻结资金，实际关联第三方金融分期服务
- 返现门槛陷阱：宣称月租折扣需完成每月4次翼支付消费，综合成本达139元
三、合约绑定与注销难题
部分套餐要求签订2年合约，违约金条款模糊。用户反映注销需多次联系外地运营商，流程复杂且耗时。更存在代理商销售归属地为外省的物联网卡，违反工信部规定，后期维权困难。
四、售后服务与信号质量问题
多数投诉指向客服响应迟缓，问题处理推诿。用户超额流量扣费后，客服以“协议已注明”为由拒绝解释，且无法提供本地化服务支持。虚拟运营商网络覆盖差，居家场景下出现信号断连，影响基础通讯功能。
电信39元套餐通过文字游戏、金融捆绑和合约限制构建多重消费陷阱。建议用户办理前核查协议细则，优先选择无合约套餐，并通过工信部渠道留存投诉证据。
