一、套餐隐性费用争议
电信139元套餐常以「赠送设备」名义吸引用户，实则暗含附加费用。用户办理时被告知赠送路由器、摄像头等设备，但后续发现需按月缴纳15-40元不等的设备租赁费。更有案例显示，套餐外叠加的增值服务费（如城市生活、网络电视点播）未经用户确认即自动扣费，导致实际月消费金额超出宣传价格的30%-80%。
二、违约金收取乱象
用户提前解约时普遍遭遇不合理违约金要求，主要表现为：
- 违约金金额不统一，同一用户不同渠道咨询得到500-800元不等的报价
- 合约期内剩余月份费用强制收取，如要求支付未履行的12个月套餐费1800元
- 协议未明确标注违约金条款，业务员办理时回避说明限制条件
三、套餐降速与限速套路
套餐流量超限后的降速机制存在争议，用户反映：
- 长期使用后降速阈值降低，五年用户网速从可接受降至完全无法使用
- 运营商以此诱导用户购买流量加速包或升级更贵套餐
- 降速规则未在协议中量化说明，存在技术性解释空间
四、消费者维权难点
多数用户遭遇投诉闭环处理：
- 业务员推诿：「不需要拨打10000号」
- 客服态度强硬：「有本事继续投诉」
- 企业单方关闭投诉工单，限制用户评价权限
电信139元套餐存在设备租赁费、违约金条款不透明、限速规则滥用三重消费陷阱。建议消费者办理时要求书面确认费用明细，留存业务员承诺录音，遇争议时直接通过工信部官网提交申诉材料。
