一、隐藏费用陷阱
电信129元套餐常以”赠送副卡””无限流量”为卖点,实则暗含多重收费规则:
- 副卡数量超出免费额度后,每张副卡收取10元/月管理费
- 套餐到期后自动恢复原价,需重新签约才能延续优惠
- 流量超额后限速但依然收取服务费,最高可达200元/月
二、合约期强制绑定
三年合约期暗藏多重限制,用户权益严重受损:
- 合约期内不得降低套餐资费或取消服务
- 移机需重新签约更贵套餐,原优惠立即失效
- 提前解约需支付高额违约金(500元起)
三、金融产品强制绑定
套餐办理过程中存在诱导性金融捆绑行为:
产品名称 | 风险点 |
---|---|
翼支付 | 自动开通信用贷款功能 |
橙分期 | 未经授权绑定银行卡 |
甜橙金融 | 年化利率超法定标准(32%) |
四、优惠条款不透明
业务人员常通过信息差误导消费者:
- 故意隐瞒”赠送手机”需绑定分期贷款的事实
- 夸大”无限流量”概念,回避限速阈值说明
- 套餐变更不主动通知,导致被动续费
五、销户转网障碍
用户终止服务时面临多重阻碍:
- 设备回收收取高额折旧费(光猫150元)
- 欠费停机滞后通知,产生超额滞纳金
- 异地销户需返回原办理城市