电信1000流量包退订全流程指南

一、在线退订方式

通过中国电信官方渠道可快速完成退订：

• 电信APP退订：登录「中国电信」APP→查询办理→流量包退订→选择1000流量包→输入验证码确认
• 短信退订：发送”TDTFY”至10001退订基础流量包，或发送”QXLL”取消所有上网套餐
• 网上营业厅：访问189.cn官网→流量服务→退订对应流量包

二、客服人工退订

适用于操作困难的用户：

1. 拨打10000客服热线，按语音提示转接人工服务
2. 提供身份证号码和套餐名称进行验证
3. 明确要求退订”1000流量包”业务

三、线下营业厅办理

需携带以下材料至营业厅：

• 本人有效身份证原件
• 已实名认证的手机卡
• 流量包订购凭证（如有）

四、注意事项

退订前需确认：

• 合约期内流量包需支付违约金
• 退订后剩余流量立即失效
• 次月生效的套餐需在月底前办理

结论：通过官方APP、短信指令或人工客服均可完成1000流量包退订，建议优先选择线上渠道即时操作。若遇合约限制或异常扣费，可保留证据通过工信部渠道申诉。