甘肃移动合约机推销被指欺诈隐瞒条款？

事件背景与问题概述

近年来，中国移动多地分公司被曝通过合约机推销活动涉嫌欺诈消费者，其中甘肃地区用户反映的“隐瞒合约条款”问题尤为突出。消费者在办理过程中常遭遇营销话术误导，例如承诺“随时取消”“无额外扣费”等，实际却存在隐形保底消费、强制捆绑套餐及高额违约金等条款。

常见欺诈手法分析

根据消费者投诉记录，甘肃移动合约机推销主要存在以下三类违规行为：

1. 隐瞒保底消费：销售人员未说明未达保底金额仍按标准扣费，导致用户话费异常
2. 捆绑高额套餐：以“免费送手机”诱导签订3年期高价套餐，违约需支付数千元违约金
3. 诱导第三方贷款：办理过程中强制关联消费贷APP，存在个人信用风险

消费者维权困境

受骗消费者在维权过程中普遍面临三大障碍：

• 线上渠道无法解约，需到线下营业厅办理
• 企业投诉流程形同虚设，专员推诿现象严重
• 农村及老年群体因信息不对称更易受骗

法律依据与解决建议

根据《消费者权益保护法》第8、20条，经营者有义务全面告知商品真实信息。消费者可采取以下措施：

甘肃移动合约机纠纷暴露出电信运营商在营销合规性上的系统性漏洞。建议监管部门加强合约条款备案审查，同时消费者应提高警惕，仔细核查合同细则，遇到侵权行为及时通过法律途径维权。