一、短信查询方法
移动王卡用户可编辑短信内容”CXLL”发送至10086,20秒内将收到包含套餐余量的自动回复。腾讯王卡需发送”108″至10010,查询结果将包含通用流量与专属流量的分项明细。
- 查询总余量:CXLL
- 查套餐周期:CXTC
- 查叠加包:CXDB
二、手机APP操作指南
中国移动用户需在官方APP完成以下步骤:
- 登录后点击顶部”套餐余量”入口
- 切换至”定向流量”标签页
- 展开”专属应用明细”查看详情
腾讯王卡用户通过QQ浏览器登录账号,在”王卡免流”界面可查看已用流量占比及剩余额度。
三、微信公众号查询
关注”王卡助手”公众号后:
- 点击底部菜单【服务】→【余量查询】
- 在详情页可查看40GB专属流量的消耗进度
- 支持设置余量不足提醒功能
四、专属应用明细查看
定向流量使用范围需注意:
- 抖音/快手等应用内广告不享受免流
- 微信小程序需在”王卡助手”查询白名单
- 视频APP的弹幕功能可能消耗通用流量
五、常见问题说明
套餐周期识别:自然月结算以每月1日0点重置,叠加包按订购时间计算有效期。异常扣费处理建议:
- 截图保存查询结果
- 拨打运营商客服热线
- 要求提供流量消耗路径清单