爱奇艺话费充值赠会员活动是否暗藏消费陷阱？

活动模式与用户投诉案例

爱奇艺平台自2024年起频繁推出”充话费送会员””抽奖获超值优惠”等活动，但用户投诉显示存在明显诱导消费行为。典型案例包括：

• 抽奖页面显示”78元获12个月会员”，实际仅到账1个月
• 话费充值后未到账，且平台无订单记录
• 通过第三方支付渠道诱导用户下载共享屏幕软件，导致多笔转账

黑猫投诉平台数据显示，相关投诉中75%涉及虚假宣传，20%存在支付安全漏洞。

暗藏的三类消费陷阱

综合分析用户投诉与监管部门通报，主要存在以下消费风险：

1. 模糊条款陷阱：优惠说明使用”充值返现””超值礼包”等模糊表述，实际需满足高额消费门槛
2. 支付安全漏洞：通过屏幕共享软件获取用户支付信息，诱导小额贷款转账
3. 责任推诿机制：平台将服务转包第三方，出现纠纷时推卸审核责任

典型案例中，消费者通过弹窗广告支付后，既未获得话费充值也未得到会员服务，平台客服仅建议”联系第三方处理”。

消费者防范建议

针对此类消费陷阱，建议采取以下防范措施：

• 核实活动真实性，通过运营商官方渠道验证话费优惠信息
• 拒绝任何屏幕共享请求，警惕非官方支付链接
• 保留完整交易记录，包括订单截图和沟通记录

2025年2月太原警方破获的同类案件中，诈骗团伙通过伪造运营商资质实施犯罪，印证了事前核实的重要性。

现有证据表明，爱奇艺平台相关活动存在系统性消费风险。建议消费者提高警惕，监管部门应强化对弹窗广告的内容审核，平台方需建立有效的投诉响应机制。