一、登录前的必要准备
在更换手机号后,建议先确认以下信息:
- 原账号绑定的电子邮箱或第三方登录方式(如微信/QQ)
- 新手机号处于可用状态且未注册过爱奇艺账号
- 保持稳定的网络连接以避免验证码发送失败
若无法通过原手机号接收验证码,需准备身份证、历史订单截图等辅助证明材料用于申诉。
二、使用原手机号登录
在爱奇艺APP登录页面按以下流程操作:
- 选择「手机号登录」并输入原号码
- 点击「获取验证码」后选择「遇到问题」
- 在弹出菜单中选择「手机号已停用」选项
此时系统将引导进入账号申诉流程,需完成身份验证后方可绑定新手机号。
三、通过账号申诉更换手机号
在帮助中心按以下步骤操作:
- 进入「设置」→「帮助与反馈」→「修改手机号」
- 选择「手机号已停用」→「开始申诉」
- 填写新手机号并提交历史登录设备、支付记录等信息
- 通过人工审核后自动完成绑定关系变更
申诉处理时间一般为1-3个工作日,建议提交包含充值记录的完整证明材料。
四、直接修改绑定手机号
若原手机仍可接收短信,可通过安全验证快速更换:
- 进入「我的」→「设置」→「账号与安全」
- 点击「手机号」进行安全检测
- 输入原手机验证码后绑定新号码
注意每月仅允许修改一次绑定手机号,且新号码需通过实名认证。
五、其他注意事项
- 使用网页版登录时,可通过手机客户端的「扫一扫」功能绕过短信验证
- 会员账号建议优先通过「帮助反馈」提交人工审核申请
- 极速版APP支持在「账号与安全」直接输入新手机号完成换绑
更换手机号后的登录操作需根据原号码可用性选择不同方案。建议优先通过账号申诉保留历史数据,若需保留会员权益,务必提供完整的支付凭证。定期绑定备用邮箱或第三方账号可有效降低登录风险。