爱奇艺定向流量包为何仍被限速？

运营商规则冲突

电信运营商在定向流量包业务规则中承诺「包内流量不纳入降速阈值」，但实际执行中存在三种矛盾现象：

• 主套餐限速后定向流量同步降速，违背书面协议
• 未在页面明示限速条款，违反工信部营销规范
• 客服口径与协议条款不一致，存在误导性宣传

网络与设备限制

技术层面导致限速包含以下客观因素：

1. 基站信号覆盖不足时，定向流量仍受物理网络制约
2. 低端设备处理能力限制高清视频解码速度
3. 晚高峰时段服务器过载引发响应延迟

用户投诉案例

解决方案建议

用户可采取以下维权措施：

• 保存业务办理页面截图作为电子证据
• 通过黑猫投诉平台发起集体维权
• 依据《电信条例》第11条主张服务恢复

定向流量限速问题本质是运营商技术部署与协议承诺的脱节，需通过加强监管审查和用户举证双重手段推动整改。2023-2024年间多起投诉显示，仅31%的用户通过维权获得限速解除，建议优先选择具备QoS保障的运营商合作平台。