瀑榕科技流量卡退订步骤有哪些？

一、在线服务平台退订

通过瀑榕科技官网或官方APP可完成流量卡退订操作，具体流程为：

1. 登录账号后进入「我的订单」页面
2. 选择需要退订的流量卡订单
3. 点击「申请退订」并提交相关凭证
4. 等待系统审核结果（1-3个工作日）

已激活的流量卡需在退订前结清所有费用，未激活的卡可直接通过订单管理界面取消服务。

二、短信指令退订

发送特定指令至指定号码可实现快速退订：

• 编辑短信「TDLLK」发送至10690XXX（基础套餐）
• 定向流量包退订发送「QXLLB」至相同号码
• 收到确认短信后回复「Y」完成退订

该方式适用于即时生效的套餐退订，次月生效的套餐需在月底前完成操作。

三、人工客服退订

拨打400-800-XXXX客服热线：

1. 按语音提示选择「套餐退订」服务
2. 提供身份证号及SIM卡ICCID号码
3. 确认退订项目及生效时间
4. 获取电子回执单编号

工作时段（9:00-18:00）拨打可缩短等待时间，高峰期建议使用在线客服通道。

四、特殊情况处理

针对不同订购阶段采取差异化处理方案：

实体卡注销需携带身份证至合作营业厅办理，虚拟卡可通过APP完成销户。

建议优先使用在线退订通道实现自助操作，紧急情况下可选择短信即时退订。已完成实名认证的用户需注意个人信息保护，退订后建议保留回执单三个月以备核查。