澳门联通境外流量包陷阱频发？用户如何避坑维权？

现状：澳门联通流量包问题频发

自2024年起，大量用户反映通过支X宝、微信等平台购买的澳门联通境外流量包存在使用失效、重复扣费、客服推诿等问题。数据显示，超70%投诉案例涉及阿里系平台销售的流量包，且联通用户遭遇问题后普遍面临维权困境。

更严重的是，部分用户未实际入境澳门或已购买流量包，仍被收取高额漫游费。有案例显示，仅短暂经停马来西亚机场即被扣费，且客服初期拒绝提供解决方案。

三大常见消费陷阱

• 强制捆绑消费：未关闭漫游权限时，可能同时激活本地套餐与境外流量包，产生双倍扣费
• 失效不退款：平台标注”即买即用”，实际需手动设置APN且失败后不可退改
• 责任转嫁：运营商与销售平台互相推诿，用户陷入维权死循环

四步避坑指南

1. 购买前确认生效规则，优先选择可退改产品
2. 抵达澳门立即关闭数据漫游功能
3. 手动设置APN并保存设置截图
4. 每日核查流量消耗记录

有效维权路径

遭遇扣费争议时，应立即通过中国联通投诉平台提交工单，同时向12315平台上传：①流量包购买凭证 ②手机设置截图 ③漫游时段行程证明。若7日内未获解决，可向工信部提起申诉。

特别注意保留漫游期间通话记录，该证据能有效反驳”信号连接自动扣费”等说辞。2025年1月已有用户通过完整证据链成功追回185元扣费。

消费者应建立”购买前确认、使用中监控、争议期存证”的全流程防护机制。对于运营商与平台的责任推诿，可通过多渠道并行投诉施压，必要时可依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。