合约机绑定条款暗藏风险
沃达丰合约机通常要求绑定36个月的服务合约,但合同中存在以下隐性约束:学生在寒暑假回国期间仍需缴纳全额月费;若因信号覆盖问题或移民需求需提前解约,仍需继续履行缴费义务。更有用户反映,沃达丰通过邮件确认流程擅自添加数字电视接口等额外付费服务,导致账单金额异常增加。
自动续费与隐性扣费
消费者普遍遭遇的扣费问题包括:
- App内订购流量套餐无二次确认即生效,且无法自助取消
- 预付卡到期后仍持续扣费,扣费前无任何通知
- 推销员上门安装设备后,通过IBAN信息擅自扣取设备费
额外费用陷阱
合约机使用过程中可能触发以下附加费用:
- 超额流量使用费高达1澳元/MB,单次用超可达200澳元以上
- 设备退回后仍收取79.98欧元设备费
- 合同取消后产生「账户解绑服务费」等名目扣款
消费者应对建议
为规避风险,建议采取以下措施:
- 签约时要求提供完整英文合同,重点审查自动续费条款
- 设置银行账户消费限额,防止大额扣款
- 通过挂号信发送书面解约通知,并保存邮寄凭证
- 警惕上门推销人员,要求其出示公司授权文件
沃达丰合约机存在的隐藏费用风险主要集中在自动续费机制不透明、合同条款解释权单方归属以及扣费行为缺乏有效通知等方面。消费者需提高合同审查意识,定期核查银行流水,发现异常扣款应立即通过多渠道投诉维权。