湛江霞山区号0759便民服务升级？

• 一、政务热线服务升级
• 二、线上线下服务整合
• 三、街道便民中心优化

一、政务热线服务升级

霞山区依托区号0759政务服务系统，通过政务服务和数据管理局统筹协调，实现政务热线“一号响应”。2025年公布的领导班子分工调整中，明确设立线上服务专项工作组，推动政务服务响应时效提升至30分钟内。税务部门推出的导税服务“三分流”模式，使前台平均等候时间从10.5分钟降至2.3分钟。

二、线上线下服务整合

湛江市全面推进“非接触式”服务改革，形成三大核心服务模块：

• 电子税务局为主体的线上申报平台
• 自助办税终端延伸服务触角
• V-Tax远程可视化办税兜底保障

该模式已在社保领域率先应用，通过标准化目录公开机制实现跨部门数据互通。截至2025年3月，全区累计部署3692个纳税服务节点，覆盖所有街道社区。

三、街道便民中心优化

霞山区构建“15分钟政务服务圈”取得新进展：

1. 沙湾街道中心开通适老化改造咨询专线0759-3589631
2. 调顺街道配置双语服务专员，覆盖外籍居民需求
3. 北桥街道试点智能语音应答系统

区委编办同步优化机构职能配置，设立便民服务监督专线0759-2173728，保障服务资源有效调配。

结论：霞山区通过区号0759服务体系的智能化改造，构建起“一号响应、多点支撑、全域覆盖”的便民服务新格局。政务热线响应提速、线上线下融合深化、基层服务网点优化等举措，标志着该区数字化治理进入新阶段。