一、套餐优惠期存在多重表述
湖南联通沃派校园卡29元套餐在多个官方渠道出现优惠时效描述矛盾:
- 部分宣传显示套餐有效期为四年,四年后需按新资费续约
- 有用户称办理时承诺”长期29元月租”,实际套餐被标注2024年到期
- 最新办理页面显示叠加流量包有效期48个月,但基础套餐未明确时效
二、政策模糊性与用户投诉
2021年至今已出现多起相关投诉案例:
- 岳阳用户反映原承诺”四年后永久29元月租”被擅自改为2024年到期
- 重庆用户投诉宣传的”自动续约”实际拆分为需手动申请的短期优惠
- 定向流量范围变更、校区流量适用范围缩水等附加条款争议
此类纠纷多涉及《消费者权益保护法》第二十条关于真实告知义务的争议,用户普遍要求运营商出具书面时效承诺。
三、使用建议与争议解决
基于现存争议,建议用户采取以下措施:
- 办理时要求客服提供套餐生效期限的书面说明
- 定期通过联通官方APP查询套餐有效期变动
- 保留宣传物料、通话录音等原始凭证
已发生纠纷的用户可通过工信部申诉平台(https://dxss.miit.gov.cn)提交运营商违规证据,2024年相关投诉解决率达78%。
沃派校园卡优惠期争议暴露出运营商在校园套餐管理中的系统性漏洞。建议消费者提高证据意识,同时监管部门需建立校园套餐备案审查机制,从源头规范电信营销行为。