线上办理渠道
通过中国移动官方数字平台可快速完成退订操作：
- 登录中国移动App，进入「我的」-「已订业务」页面，选择需退订的流量包
- 发送短信
QXLLTC至10086，系统将自动处理退订请求 - 通过支付宝服务号「中国移动10086」，在账单查询中操作退订
微信用户可关注「中国移动10086」公众号，通过「我的服务」菜单完成退订。
线下服务方式
实体网点办理流程包含两个主要步骤：
- 携带身份证原件至任意湖南移动营业厅
- 在业务办理窗口出示手机号码并签署退订确认单
建议优先选择官方认证的「沟通100服务厅」办理，可减少等待时间。
客服快捷通道
拨打10086客户服务热线：
- 根据语音提示按「0」转接人工服务
- 提供身份证号码及服务密码完成身份核验
- 明确告知客服需取消的流量包名称
每日08:00-22:00为热线服务高峰时段，建议错峰拨打。
注意事项
- 月末最后三天可能因系统结算延迟退订生效
- 合约期内套餐需支付违约金方可提前终止
- 次月生效的流量包需在当月20日前完成退订
