一、套餐优势与适用人群

湖南移动19元套餐包含全国通用流量188GB，定向流量覆盖抖音、微信等30+热门APP，首月可享免租体验。该套餐支持5G网络，适合学生群体、低预算用户及备用机使用者。

二、申请办理流程

湖南用户可通过以下渠道办理（新老用户流程不同）：

1. 线上申请：
   • 中国移动APP「套餐变更」入口
   • 微信公众号「湖南移动」在线客服
2. 线下办理：
   • 携带身份证至自营营业厅
   • 授权代理商网点（需查验代理资质）

三、实名核验指南

根据工信部规定，办理需完成双重认证：

• 基础认证：身份证原件正反面扫描
• 生物识别：在线申请需上传手持身份证照片

线下办理需现场签署《电话用户实名登记告知书》，线上申请48小时内完成人工审核。

四、常见问题解答

Q：老用户如何办理？

A：需当前套餐合约到期，通过10086客服登记变更。

Q：流量是否支持热点共享？

A：套餐内10GB通用流量支持共享，定向流量仅限本机使用。

Q：激活失败如何处理？

A：检查证件照片清晰度，或持原件至营业厅核验。