一、湖南移动8元套餐线上申请步骤
通过中国移动官方渠道办理8元保号套餐，可优先选择以下三种方式：
- 移动APP办理：登录中国移动APP，点击“在线客服”并输入“人工客服”，直接要求办理“自由选8元套餐”。若客服推诿，需强调已在资费公示中查询到该套餐。
- 微信公众号办理：关注“中国移动”公众号，输入“办理8元套餐”，根据提示选择流量版（100M国内流量）或语音版（30分钟通话），坚持要求办理并等待短信确认。
- 拨打10086人工客服：转接人工服务后，明确表示需改套餐。若客服以“需线下办理”为由拒绝，可回应：“线上资费公示显示可办，否则将向工信部投诉”。
办理成功后，套餐次月生效，且需确保号码无欠费或合约限制。
二、保号套餐内容及注意事项
湖南移动8元保号套餐分为两个版本：
- 流量版：每月含100M国内流量，无通话分钟数；
- 语音版：每月含30分钟国内通话，无流量。
注意事项：
- 套餐变更需在每月月底前完成，否则次月生效；
- 若原套餐含合约或优惠活动，需先取消后方可办理；
- 建议开通国际漫游功能以接收验证码（免费）。
三、投诉流程与应对策略
若线上办理受阻，可采取以下投诉方式：
- 移动官方投诉渠道：通过APP“我的投诉”提交业务套餐变更问题，要求48小时内处理。
- 工信部投诉：关注微信公众号“12300”，填写投诉工单，说明“运营商无理由阻止变更套餐”，通常3个工作日内会有反馈。
应对客服话术：
- 若被告知“套餐已停办”，可质疑：“是否有加盖公章的通知？资费公示中仍显示该套餐”；
- 若要求线下办理，可回应：“归属地营业厅称无法受理，必须线上解决”。
结论：湖南移动8元保号套餐可通过线上渠道办理，但需态度坚定并熟悉投诉流程。若遇阻挠，合理利用工信部投诉可有效解决问题。
